3. İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son güncelleme: Haziran 2025
Sürücü Abonelik İptali Abonelik, aktif dönem sona ermeden iptal edilebilir. İptal edilen abonelik mevcut hafta sonuna kadar aktif kalır. Kalan süre için iade yapılmaz. İptal için: Uygulama > Profil > Abonelik > İptal Et.
İade Koşulları Teknik hata kaynaklı çift ödeme yapılması halinde tam iade yapılır. İade talepleri 7 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde kartınıza yansır. İade talebi için: destek@themotogo.com
Yolculuk İptali Yolcu, sürücü eşleşmeden önce ücretsiz iptal edebilir. Sürücü yola çıktıktan sonra yapılan iptal sürücüye bildirilir. Yolculuklar nakit ödendiğinden dijital iade işlemi uygulanmaz.